Chez petanquecenter.be, nous attachons une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons de manière claire et transparente comment nous traitons vos données à caractère personnel et quels sont vos droits conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD / GDPR).

1. Identité et coordonnées du responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel sur le site web petanquecenter.be est :

  • Nom de l’entreprise : Jochen De Mulder

  • Nom commercial : petanquecenter.be

  • Siège social / Adresse : Pol de Montstraat 16, 1741 Wambeek

  • Numéro d’entreprise (BCE / TVA) : BE 0836.681.022

  • Adresse e-mail : [email protected]

  • Numéro de téléphone : 0478 566 381

2. Catégories de données à caractère personnel, finalités et bases juridiques

Nous traitons vos données à caractère personnel pour différentes finalités. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données que nous collectons, des raisons pour lesquelles nous le faisons et de la base juridique applicable :

Catégorie de données à caractère personnel Finalité du traitement Base juridique
Données d’identification et de contact (nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone) Le traitement et la livraison de votre commande, y compris la facturation. Exécution du contrat
Données de paiement (numéro de compte bancaire, mode de paiement choisi) Le traitement du paiement des produits achetés. Exécution du contrat
Données de compte (identifiant, mot de passe, historique des commandes) La gestion de votre compte client personnel sur notre boutique en ligne. Consentement / Exécution du contrat
Données de communication (contenu des e-mails, formulaire de contact) La réponse aux questions, plaintes ou demandes adressées au service clientèle. Intérêt légitime
Données marketing (adresse e-mail pour les newsletters) L’envoi de newsletters, d’offres et d’actualités. Consentement préalable et exprès
Données techniques et de navigation (adresse IP, navigateur, cookies, comportement de visite) L’optimisation, la sécurisation et l’analyse de la boutique en ligne. Consentement (pour les cookies de suivi) / Intérêt légitime

3. Origine des données

Toutes les données à caractère personnel que nous traitons sont fournies directement par vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, vous inscrivez à la newsletter ou prenez contact avec notre service clientèle. Nous ne collectons aucune donnée à caractère personnel à partir de sources publiques ou par l’intermédiaire de tiers.

4. Destinataires des données à caractère personnel (tiers)

Afin de pouvoir fournir correctement nos services, nous partageons vos données exclusivement avec des tiers de confiance (sous-traitants) qui agissent strictement sur nos instructions :

  • Prestataires d’hébergement et de services informatiques : pour la maintenance technique et l’hébergement de notre boutique en ligne (COMBELL).

  • Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des paiements en ligne (MOLLIE).

  • Partenaires logistiques et de transport : pour la livraison de votre colis (BPOST).

  • Comptabilité et logiciels : pour nos obligations administratives et comptables légales (ONFACT – ABF ROSIERS).

  • Services d’e-mail marketing : pour l’envoi de newsletters (si vous êtes inscrit) (MAILCHIMP).

Transfert en dehors de l’Espace économique européen (EEE)

Nous traitons en principe vos données au sein de l’Union européenne. Si l’un de nos fournisseurs de logiciels traite des données en dehors de l’EEE (par exemple aux États-Unis), nous garantissons que cela se fait exclusivement dans le respect des exigences du RGPD, par exemple sur la base d’une décision d’adéquation (EU-US Data Privacy Framework) ou de clauses contractuelles types (CCT).

5. Durée de conservation des données

Nous ne conservons pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

  • Données des clients et des commandes : conservées pendant le délai légal de conservation fiscale et comptable de 7 ans après la dernière transaction.

  • Données de compte : conservées tant que le compte reste actif, ou jusqu’à ce que vous demandiez sa suppression.

  • Inscriptions à la newsletter : conservées jusqu’à votre désinscription (via le lien de désinscription dans l’e-mail).

  • Service clientèle / E-mails : au maximum 2 ans après le dernier contact.

6. Vos droits en tant que consommateur

Conformément à la législation sur la protection de la vie privée, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

  1. Droit d’accès : vous avez le droit de demander quelles données à caractère personnel nous traitons à votre sujet et d’en recevoir une copie.

  2. Droit de rectification (correction) : vous avez le droit de faire corriger des données inexactes ou incomplètes.

  3. Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : vous avez le droit de demander l’effacement de vos données, pour autant qu’elles ne soient plus soumises à une obligation légale de conservation.

  4. Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander de suspendre (temporairement) le traitement de vos données.

  5. Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé afin de les transmettre à une autre partie.

  6. Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime ou effectués à des fins de marketing direct.

  7. Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela ne porte atteinte à la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits en envoyant une demande écrite à [email protected]. Nous répondons à votre demande dans un délai de 30 jours.

7. Plaintes et autorité de contrôle

Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données à caractère personnel, nous vous demandons de prendre d’abord contact avec nous.

Vous avez en outre toujours le droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle nationale :

Autorité de protection des données (APD)

Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles

E-mail : [email protected]

Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be