Bij petanquecenter.be hechten wij grote waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij helder en transparant uit hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens en welke rechten jij hebt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).

1. Identiteit en contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens op de website petanquecenter.be is:

  • Bedrijfsnaam: Jochen De Mulder

  • Handelsnaam: petanquecenter.be

  • Maatschappelijke zetel / Adres: Pol de Montstraat 16, 1741 Wambeek

  • Ondernemingsnummer (KBO / BTW): BE 0836.681.022

  • E-mailadres: [email protected]

  • Telefoonnummer: 0478 566 381

2. Categorieën van persoonsgegevens, doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden. Hieronder vind je een overzicht van de gegevens die we verzamelen, waarom we dit doen en op welke rechtsgrond:

Categorie persoonsgegevens Verwerkingsdoel Rechtsgrond
Identificatie- en contactgegevens (Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer) Het afhandelen en bezorgen van jouw bestelling, inclusief facturatie. Uitvoering van de overeenkomst
Betaalgegevens (Bankrekeningnummer, gekozen betaalmethode) Het verwerken van de betaling voor gekochte producten. Uitvoering van de overeenkomst
Accountgegevens (Inlognaam, wachtwoord, bestelhistorie) Het beheren van jouw persoonlijk klantaccount op onze webshop. Toestemming / Uitvoering van de overeenkomst
Communicatiegegevens (Inhoud van e-mails, contactformulier) Het beantwoorden van vragen, klachten of verzoeken van de klantenservice. Gerechtvaardigd belang
Marketinggegevens (E-mailadres voor nieuwsbrieven) Het versturen van nieuwsbrieven, aanbiedingen en updates. Voorafgaandelijke uitdrukkelijke toestemming
Technisch & Surfgedrag (IP-adres, browser, cookies, bezoekgedrag) Optimalisatie, beveiliging en analyse van de webshop. Toestemming (voor tracking cookies) / Gerechtvaardigd belang

3. Herkomst van de gegevens

Alle persoonsgegevens die wij verwerken, worden rechtstreeks door jou verstrekt wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt, je inschrijft voor de nieuwsbrief of contact opneemt met onze klantenservice. Wij verzamelen geen persoonsgegevens uit openbare bronnen of via derden.

4. Ontvangers van persoonsgegevens (Derden)

Om onze diensten correct te kunnen leveren, delen wij jouw gegevens uitsluitend met vertrouwde derden (verwerkers) die strikt in onze opdracht handelen:

  • Hosting- en IT-dienstverleners: Voor het technisch onderhouden en hosten van onze webshop (COMBELL).

  • Betaalproviders: Voor de veilige afhandeling van online betalingen (MOLLIE).

  • Logistieke- en transportpartners: Voor het leveren van jouw pakket (BPOST).

  • Boekhouding & Software: Voor onze administratieve en wettelijke boekhoudverplichtingen (ONFACT – ABF ROSIERS).

  • E-mailmarketing diensten: Voor het verzenden van nieuwsbrieven (indien ingeschreven) (MAILCHIMP).

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Wij verwerken jouw gegevens in beginsel binnen de Europese Unie. Indien een van onze softwareleveranciers gegevens verwerkt buiten de EER (bijvoorbeeld in de VS), garanderen wij dat dit uitsluitend gebeurt volgens de vereisten van de AVG, zoals via een passendheidsbesluit (EU-US Data Privacy Framework) of standaard contractbepalingen (SCC’s).

5. Bewaartermijn van de gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

  • Klant- en bestelgegevens: Bewaard gedurende de wettelijke fiscale en boekhoudkundige bewaartermijn van 7 jaar na de laatste transactie.

  • Accountgegevens: Bewaard zolang het account actief blijft, of tot je verzoekt om dit te verwijderen.

  • Nieuwsbrief-inschrijvingen: Bewaard totdat je je uitschrijft (via de afmeldlink in de e-mail).

  • Klantenservice / E-mails: Maximaal 2 jaar na het laatste contactmoment.

6. Jouw rechten als consument

Conform de privacywetgeving beschik je over de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

  1. Recht op inzage: Je hebt het recht om te vragen welke persoonsgegevens wij van jou verwerken en hier een kopie van te ontvangen.

  2. Recht op rectificatie (verbetering): Je hebt het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten aanpassen.

  3. Recht op gegevenswissing (“Recht op vergetelheid”): Je hebt het recht te verzoeken jouw gegevens te wissen, mits hier geen wettelijke bewaarplicht meer op rust.

  4. Recht op beperking van de verwerking: Je kunt verzoeken de verwerking van jouw gegevens (tijdelijk) te pauzeren.

  5. Recht op overdraagbaarheid (dataportabiliteit): Je kunt vragen om jouw gegevens in een gestructureerd en gangbaar formaat te ontvangen om over te dragen aan een andere partij.

  6. Recht van bezwaar: Je hebt het recht bezwaar te maken tegen verwerkingen gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang of voor direct marketing.

  7. Recht om toestemming in te trekken: Waar de verwerking is gebaseerd op jouw toestemming, kun je deze op elk moment intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Hoe uitoefenen?

Je kunt jouw rechten uitoefenen door een schriftelijk verzoek te sturen naar [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op jouw verzoek.

7. Klachten en toezichthoudende autoriteit

Mocht je een klacht hebben over de verwerking van jouw persoonsgegevens, dan vragen we je om eerst contact met ons op te nemen.

Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel

E-mail: [email protected]

Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be