J’ai bien reçu votre évaluation et je suis désolé de voir que vous n’êtes pas entièrement satisfait. Votre expérience est ma priorité et j’aimerais comprendre ce qui n’a pas fonctionné de mon côté.
S’agit-il d’une erreur de manipulation lors du choix des étoiles ou y a-t-il un réel problème avec votre commande ? Quelle que soit la raison, je suis là pour vous aider personnellement.”
Parce que je tiens à ce que chacun de mon clients garde le sourire : utilisez le code SORRY pour bénéficier des frais de port offerts sur votre prochaine commande, pendant que je cherche une solution pour vous.
C’était une erreur : “Je souhaite modifier ma note via l’e-mail que je viens de recevoir.”
J’ai un problème : “Je souhaite être contacté(e) pour résoudre la situation.”